2019-04-15

网站分析的步骤和内容

返回

我们在前面讲了:网站是渠道。那么设立这个渠道的目的是什么?如果是一个商务网站,则与我们建立实体商场、书店的目的应当没有任何不同,总是希望通过渠道建设带来或提升投资回报(Return On Investment,ROI)。

网站分析

流量分析

要实现和提升网站的ROI,首先要有人来浏览我们的网站。也就是说,要想进行网站分析,第一步应当是流量分析。我们要知道每天有多少人光顾我们的网站,光顾我们网站的客户群体是如何组成的,他们是通过什么途径知道我们网站的,哪种广告方式更能吸引消费者,回访用户的比率是多少,等等。

布局分析

网站布局是否符合访问者的操作习惯和视觉审美标准、导航是否清晰、搜索结果是否准确等,会直接影响到用户体验,影响到客户转化率。提升用户体验就是要提升网站的可用性,能够让用户通过最短的时间、最短的路径快速定位到自己想要的内容。在建站之初(甚至在草图阶段),可以请一些专业人士和目标用户来评估网站设计的易用性;建站完成后,可请用户做一次网站流程测试,甚至可以请他们在竞争对手的网站做同样的事情,来验证网站的可用性。

商业运营分析

对于商务网站,商业运营分析是必不可少的。例如,转化率是商务网站非常关注的指标,即有多少访问者购买了商品,真正变成了客户,已转化用户的再次订货率又是多少,指标越高说明客户对产品和服务越满意。当然,还要进行网站的ROI(投资回报率)分析,看看网站中哪项产品最赚钱,哪个投入最划算,等等。

此外,网站整体信誉度、外在经济环境因素、竞争对手影响等也可作为网站分析的内容。也就是说,任何问题的出现都不可能是单方面原因,网站分析不应仅是对网站本身的分析。在此后的章节中,我们会逐步介绍运用六西格玛流程管理的思路来广泛、深入地分析问题的原因,而不是孤立或片面地看待问题。